POLÍTICA DE DATOS
En concordancia con la normativa actualmente vigente en materia de protección de datos, PMP Mantenimiento ha adaptado esta Web a la normativa de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y al Reglamento de su desarrollo. Además cumple con el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
Descripción de la Política de Privacidad
La presente política de privacidad (“Política de Privacidad”) se aplica a la página web https://www.pmpmantenimiento.com (la “Página Web”) y regula las actividades de tratamiento de datos personales desarrolladas por PMP Mantenimiento (CIF B54730072 ) la entidad propietaria de la Página Web y responsable de su explotación. PMP Mantenimiento llevará a cabo el tratamiento de los datos personales del usuario cuando éste visite la Página Web e interactúe con los servicios y las funcionalidades que ofrece la Página Web.
Responsable del Tratamiento y Representante de privacidad y el Encargados del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de los datos personales es: PMP Mantenimiento., con domicilio social en C/. Mercurio, 9 y con Nº de teléfono (+34) 965 28 05 80 y CIF B54730072 .
Categorías de datos objeto de tratamiento; Fines del tratamiento de los datos
En general, el hecho de visitar y consultar la Página Web no conlleva la recogida y el tratamiento de datos personales del usuario. El tratamiento de los datos personales del usuario que visita y consulta la Página Web se limita a los denominados ‘datos de navegación’, esto es, aquellos datos que necesariamente se transmiten a la Página Web por acción de los sistemas informáticos encargados de su administración y de los protocolos de comunicación propios de Internet.
Los datos de navegación incluyen, por ejemplo, las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores empleados por el usuario que se conecta a la Página Web, además de una serie de parámetros relacionados con el tipo de sistema operativo utilizado por el usuario. Los datos de navegación como los citados anteriormente y, por ejemplo, el número o la duración de las visitas a la Página Web, son recogidos y tratados por PMP Mantenimiento única y exclusivamente con fines estadísticos y de forma anónima en lo que se refiere al acceso a la Página Web y su utilización, además de para verificar el correcto funcionamiento de la Página Web y mejorar su operatividad y contenido.
Debido a la propia naturaleza de los datos de navegación, este tipo de datos podrá permitir la identificación del usuario si se asocian a otros datos conservados por terceros; no obstante, PMP Mantenimiento no recoge datos de navegación para asociarlos a usuarios identificados. Los datos de navegación se eliminan una vez finalizado el tratamiento anónimo. Dichos datos podrán utilizarse para depurar responsabilidades en caso de comisión de delitos informáticos contra la Página Web o a través de ésta. Salvo en el supuesto indicado anteriormente, PMP Mantenimiento conserva los datos de navegación del usuario exclusivamente durante el periodo máximo de tiempo permitido por la legislación aplicable, transcurrido el cual procederá a su disociación.
Por otro lado, PMP Mantenimiento lleva a cabo la recogida y el tratamiento de aquellos datos personales que el usuario proporciona voluntariamente al interactuar con las funcionalidades de la Página Web y solicitar los servicios que en ella se ofrecen, por ejemplo, al suscribirse a la Página Web, a nuestro boletín informativo o a nuestra lista de distribución de correo; al comprar productos a través de la Página Web, lo cual incluye todas las actividades relativas a la compra de productos como, por ejemplo, entrega de los productos, facturación, devolución y cambio de productos, devolución de cantidades abonadas, compra y utilización de tarjetas regalo y tarjetas regalo electrónicas, según los casos, actividades de pago, incluyendo prevención del fraude, servicio de atención al cliente e interacción con nuestro call center; al participar en promociones y otras iniciativas organizadas a través de la Página Web como, por ejemplo, concursos y sorteos; al solicitar información a PMP Mantenimiento o enviar preguntas, comunicaciones u opiniones a PMP Mantenimiento por correo tradicional o a través de la Página Web.
Llevaremos a cabo el tratamiento de los datos personales del usuario para cumplir con los requisitos contemplados por las leyes, normativas y la legislación comunitaria, y para el ejercicio de acciones judiciales o de actuaciones de defensa procesal. Asimismo podremos llevar a cabo el tratamiento de los datos personales del usuario cuando éste se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y nuestro call center, que podrán comunicarse con el usuario y, por tanto, llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales a través de las comunicaciones por correo electrónico, chat y teléfono.
El usuario también podrá finalizar la compra de nuestros productos telefónicamente llamando a nuestro centro call centre, siguiendo el procedimiento especificado en nuestros Términos y Condiciones de Venta . A los efectos del tratamiento de sus datos personales cuando realice una compra en nuestra Página Web, consulte la correspondiente política de protección de datos.
El call centre ayudará al usuario a cerrar las operaciones por teléfono y a tramitar su pedido en su nombre y, para ello, obtendrá los datos personales y los datos de la tarjeta de crédito del usuario. El call center también registrará el número de teléfono del usuario para devolverle la llamada y a efectos de back-office con el fin de prestarle la asistencia y proporcionarle la información que haya solicitado.
Las actividades descritas de marketing, estadística y creación de perfiles también podrán ser desarrolladas por el call center con el consentimiento del usuario. En algunos casos y a efectos de formación interna, control de calidad y verificación, las llamadas podrán ser grabadas y los mensajes de correo electrónico podrán ser guardados salvo que lo prohíba la legislación aplicable. El usuario siempre será informado antes de grabar su comunicación y podrá oponerse a dicha grabación salvo cuando sea necesaria para verificar su compra o por cualquier otra causa que contemple la legislación aplicable.
Adicionalmente, PMP Mantenimiento podrá llevar a cabo el tratamiento de los datos personales del usuario, con su consentimiento, prestado de forma opcional, a efectos de la elaboración de encuestas; con fines de marketing, esto es, para enviarle también por e-mail u otros medios de comunicación electrónica como SMS, MMS, fax, etc., información y material promocional acerca de los productos y servicios del grupo PMP Mantenimiento, sobre campañas, promociones y precios especiales del grupo PMP Mantenimiento y sobre iniciativas tales como eventos, exposiciones y ferias organizadas por el grupo PMP Mantenimiento o en las que participe el grupo PMP Mantenimiento ; y para la creación de perfiles.
Los datos personales del usuario también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo PMP Mantenimiento para el desarrollo de las actividades de marketing y creación de perfiles definidas anteriormente. El usuario podrá oponerse, en cualquier momento y de forma gratuita, al tratamiento de sus datos personales para el envío de información y material promocional; cada comunicación contendrá una sección específica en la que se describirá el procedimiento (fácil de seguir y gratuito) para revocar el consentimiento.
Los datos personales recogidos y tratados por PMP Mantenimiento incluyen el nombre del usuario e información de contacto como, por ejemplo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información de carácter opcional facilitada por el usuario, en su caso. Las secciones de la Página Web en las que se lleva a cabo la recogida de datos contienen una declaración de consentimiento informado. Cuando así lo requiera la Ley de Protección de Datos, PMP Mantenimiento solicitará el consentimiento del usuario antes de proceder al tratamiento de sus datos personales.
Cuando nos proporciones datos personales acerca de una persona, (por ejemplo, al utilizar la función de ‘enviar por correo electrónico a un amigo’, las funcionalidades de la tarjeta regalo o en otros casos) en la medida permitida por la legislación aplicable, confirmas que la comunicación de dichos datos personales y su posterior tratamiento por parte de nosotros con arreglo a la presente Política de Privacidad cumplen las leyes aplicables en materia de protección de datos. En consecuencia y a título de ejemplo, deberás informar previamente a dicha persona y, en la medida en que sea necesario, obtener su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En nuestra Web encontrará distintos formularios dónde se recopilan datos personales:
Formulario newsletter: se recopilan la dirección de correo y el nombre del interesado para una finalidad comercial como el envío de promociones.
Formulario compra de productos: se recopilan datos de facturación y datos personales para tramitar la compra de los artículos.
Formulario de registro de cuenta: En este caso, solicitamos nombre, email, para gestionar el alta de registro de tu cuenta. Te informo que los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Lobocom Sistemas S.L. (proveedor de hosting de PMP Mantenimiento) dentro de la UE.
Además, en el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, serán aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo siguiente.
En PMP Mantenimiento tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten, así como aportar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés.
Así mismo también tratamos la información facilitada para gestión de la relación con los clientes, así como tramitar la contratación de un servicio o realizar la facturación del mismo.
Con el fin de ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses se pueden elaborar perfiles comerciales a partir de la información facilitada.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Si ha marcado la casilla correspondiente, la base legal para el envío de publicidad sobre otros productos y servicios es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, sin que la retirada del consentimiento para esta finalidad condicione la ejecución de la contratación de un servicio o su facturación.
Los menores de 13 años requieren el consentimiento de sus padres o tutores para el tratamiento de sus datos.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se cederán datos de carácter personal de los usuarios, salvo que el usuario lo autorice expresamente, y en los casos en que exista una obligación legal.
Así mismo, le informamos que los datos que nos facilita con el fin de para enviarle nuestras publicaciones y promociones de productos estarán ubicados en los servidores de Mailchimp (proveedor de email marketing) a través de su empresa The Rocket Science Group Inc, ubicada en Estados Unidos acogida al acuerdo Privacy Shield. Ver política de privacidad de MailChimp.
Además la Web utiliza el servicio de Google Analytics, un servicio de análisis de visitas. Este servicio utiliza “cookies” donde recoge información para su servicio analítico Web y su servicio publicitario.
Esta página web está alojada en los servidores de LoboCom (Lobocom Sistemas, S.L.) ubicado en España (UE). Puede consultar la política de privacidad de este proveedor aquí.
Lugar de almacenamiento de los datos personales
Los datos personales recogidos a través de la Página Web serán tratados por PMP Mantenimiento .
El tratamiento de los datos personales será acometido exclusivamente por personal específicamente autorizado y designado para acceder a los datos y llevar a cabo su tratamiento, incluyendo personal designado para realizar tareas no rutinarias de mantenimiento de la Página Web.
Condiciones y características del tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales recogidos por PMP Mantenimiento se realiza principalmente por medios electrónicos y automatizados, pero también por medios no electrónicos y no automatizados (tratamiento manual) a través de procedimientos y operaciones acordes con los fines del tratamiento de los datos conforme se establecen en la presente Política de Privacidad.
Los datos personales del usuario serán tratados de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, que incluyen disposiciones en materia de seguridad y confidencialidad, y se conservarán únicamente durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para conseguir los fines que se persigan en cada momento y de conformidad con la legislación aplicable.
Seguridad y calidad de los datos personales
PMP Mantenimiento ha asumido el compromiso de velar por la seguridad de los datos personales del usuario. PMP Mantenimiento lleva a cabo el tratamiento de los datos personales cumpliendo la normativa de seguridad establecida por las leyes aplicables con el fin de impedir la pérdida o destrucción, siquiera accidental, de los datos, el acceso no autorizado a los datos y la utilización ilícita o indebida de los datos. Adicionalmente, los sistemas informáticos y los programas de software se configuran de modo que los datos personales e identificativos se utilicen únicamente cuando sean necesarios para conseguir el fin específico del tratamiento de los datos que se persiga en cada momento.
PMP Mantenimiento utiliza avanzadas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger los datos personales del usuario frente a cualquiera de los riesgos descritos anteriormente. Por ejemplo, los datos personales proporcionados por el usuario se almacenan en servidores seguros situados en lugares controlados. Además, para la transmisión de determinados datos a través de Internet se utilizan técnicas de encriptación como, por ejemplo, el protocolo Secure Socket Layer (SSL).
El usuario podrá ayudar a PMP Mantenimiento a actualizar y garantizar la exactitud de los datos personales facilitados a PMP Mantenimiento notificando a PMP Mantenimiento cualquier cambio en su dirección, tratamiento, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Los usuarios registrados podrán llevar a cabo las citadas acciones on-line siguiendo las instrucciones publicadas en la página de perfil del usuario dentro de la Página Web.
Ámbito de la comunicación de los datos personales
PMP Mantenimiento comunica los datos personales del usuario con las limitaciones y en los supuestos que se especifican en la presente Política de Privacidad y en la declaración de consentimiento informado publicada en aquellas secciones de la Página Web en las que se lleva a cabo la recogida de datos personales y, en cualquier caso, respetando plenamente el consentimiento prestado por el usuario en el momento de dicha recogida, cuando así lo exige la Ley de Protección de Datos.
El acceso a los datos personales del usuario dentro de la organización de PMP Mantenimiento estará limitado a aquellos empleados internos y externos que así lo precisen para desempeñar sus funciones relacionadas con los fines del tratamiento que se especifican en la presente Política de Privacidad. El listado actualizado de los Encargados del Tratamiento, en su caso, y de los destinatarios a los que podrán comunicarse los datos estará a disposición del usuario para su consulta gratuita previa solicitud a PMP Mantenimiento.
Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a instituciones, autoridades, entidades públicas, entidades bancarias y financieras, profesionales, consultores independientes, también de forma asociada, a socios comerciales y a terceros proveedores de servicios a los que PMP Mantenimiento , pueda dirigirse a efectos de la prestación de servicios profesionales, técnicos y organizativos relacionados con la gestión de la Página Web y las actividades desarrolladas en la misma, como, por ejemplo, las ventas de productos y el desarrollo de actividades relacionadas, la gestión de las funcionalidades ofrecidas por la Página Web y de las iniciativas y los servicios a los que el usuario pueda suscribirse y solicitar a través de la Página Web, y para la prestación de servicios estrictamente relacionados con la consecución de los demás fines del tratamiento que se especifican en la presente Política de Privacidad.
Para la consecución de fines relacionados con la gestión de la Página Web y el desarrollo de actividades relacionadas, por ejemplo, para la compra de productos a través de la Página Web o por teléfono a través de nuestro call center, los datos personales del usuario también podrán ser comunicados a otras empresas del grupo PMP Mantenimiento situadas en el Espacio Económico Europeo, que llevarán a cabo el tratamiento de los datos personales para los fines especificados anteriormente y de conformidad con las leyes aplicables, incluyendo las actividades de marketing y creación de perfiles.
En lo que respecta específicamente a la compra de productos, el tratamiento de los datos será acometido por la correspondiente entidad local de PMP Mantenimiento domiciliada en el lugar en el que vaya a producirse la entrega. Dicha entidad actuará como responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, para los siguientes fines: facturación, envío de productos, devolución y cambio de productos, devolución de cantidades abonadas, compra y utilización de tarjetas regalo y tarjetas regalo electrónicas, según los casos, y actividades de pago, incluyendo prevención del fraude.
Asimismo, para el cierre de las operaciones y la tramitación de los pagos recurrimos a terceros proveedores de servicios que se encargan de la gestión y el soporte de la plataforma e-com. Dichos proveedores de servicios están obligados contractualmente a adoptar medidas de seguridad adecuadas para proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales y de los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios.
Los terceros que reciban los datos personales del usuario en los términos especificados anteriormente llevarán a cabo el tratamiento de dichos datos en calidad de Responsables del Tratamiento (las entidades locales de PMP Mantenimiento), según los casos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y para los mismos fines que se especifican anteriormente. Los datos personales también podrán ser comunicados a terceros en caso de fusión, adquisición o transmisión de cualquiera de nuestros activos, productos, páginas web u operaciones.
Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para el desarrollo de sus respectivas funciones, y se obligan a utilizar la información recibida únicamente para los fines del tratamiento especificados anteriormente, a guardar absoluta reserva acerca de dicha información, a protegerla y a cumplir la legislación aplicable y las instrucciones que reciban de PMP Mantenimiento.
Los terceros que reciban sus datos personales se encuentran establecidos dentro del Espacio Económico Europeo y procederán a su tratamiento de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos para los fines anteriormente especificados.
Salvo en los supuestos descritos anteriormente, los datos personales del usuario no serán compartidos con terceros, personas físicas o personas jurídicas no vinculadas a PMP Mantenimiento o que no desempeñen funciones comerciales, profesionales o técnicas para PMP Mantenimiento. Asimismo, los datos personales del usuario podrán ser comunicados a los destinatarios legítimos de las comunicaciones previstas en las leyes y normativas aplicables, como, por ejemplo, en el marco de procesos judiciales, en caso de requerimiento de los órganos judiciales o las autoridades competentes, en cumplimiento de otras obligaciones legales y para proteger y defender los derechos y bienes de PMP Mantenimiento y la Página Web.
Los datos personales del usuario no serán comunicados a terceros con fines de marketing ni serán divulgados en ningún caso.
Facilitación de los datos personales
Salvo por lo establecido anteriormente en relación con los datos de navegación (véase el apartado anterior titulado "Categorías de datos objeto de tratamiento; Fines del tratamiento de los datos”), la facilitación de datos personales por parte del usuario es necesaria para prestar los servicios y proporcionar las funcionalidades ofrecidas por la Página Web y precisadas por el usuario, como, por ejemplo gestionar la suscripción del usuario a la Página Web, al boletín informativo o a la lista de distribución de correo, gestionar la compra de productos por parte del usuario a través de la Página Web y el desarrollo de actividades relacionadas, gestionar la participación del usuario en promociones y otras iniciativas organizadas a través de la Página Web como, por ejemplo, concursos y sorteos, gestionar y responder a las solicitudes de información del usuario, las preguntas, comunicaciones u opiniones enviadas a PMP Mantenimiento, así como gestionar el curriculum vitae (CV) enviado por el usuario dentro de un proceso de selección de personal y demás información enviada por el usuario.
La facilitación de datos personales del usuario para llevar a cabo las actividades requeridas para cumplir la legislación aplicable es obligatoria. La negativa, por parte del usuario, a facilitar sus datos personales en los supuestos citados anteriormente impediría a PMP Mantenimiento cumplir sus obligaciones contractuales o suministrar al usuario los servicios, los productos o la información solicitada en los términos indicados anteriormente.
La facilitación de datos, por parte del usuario, para la elaboración de encuestas, para el desarrollo de las actividades de marketing y para la creación de perfiles de conformidad con lo establecido anteriormente es opcional; la negativa, por parte del usuario, a proporcionar sus datos personales en tales circunstancias no afectará en modo alguno a la capacidad de PMP Mantenimiento para cumplir sus obligaciones contractuales y suministrar al usuario los servicios, los productos o la información solicitada en los términos indicados anteriormente.
Derechos del usuario en materia de protección de datos
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo a título enunciativo, que no limitativo, el derecho a verificar, en cualquier momento, la existencia de sus datos personales y el contenido, origen o exactitud de dichos datos, solicitar su integración, actualización, modificación o eliminación, y oponerse, con causa justificada, al tratamiento de sus datos (incluyendo el derecho a oponerse, en cualquier momento y de forma gratuita, al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo).
Si el usuario desea enviar cualquier consulta o solicitud relativa al tratamiento de sus datos personales por parte de PMP Mantenimiento y ejercer los derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos, podrá ponerse en contacto con PMP Mantenimiento mediante correo postal a la dirección: PMP Mantenimiento, C/. Mercurio 9 o bien enviar un mensaje de correo electrónico mediante el formulario disponible a través del siguiente enlace: info@pmpmantenimiento.com
La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada y revisada por PMP Mantenimiento. La versión publicada en la Página Web es la versión actualmente vigente. Si PMP Mantenimiento modifica la presente Política de Privacidad, notificará al usuario los cambios correspondientes mediante la publicación de un vínculo a la versión modificada de la Política de Privacidad en la página de inicio de la Página Web, con el texto siguiente: “Nueva versión de la Política de Privacidad”. PMP Mantenimiento invita al usuario a leer periódicamente la presente Política de Privacidad para mantenerse informado acerca de los cambios correspondientes.
